最後更新日期： 2020 年 8 月 31 日
(本文以老師的角度做出發，期待協助老師能順利地與家長溝通)
老師，請問可以跟你加line嗎？方便聯繫
老師，可以調整作業量嗎？孩子寫不完
老師，我工作有點忙，請聯繫我老公感謝。
以上幾種情形，都是親師溝通常碰到的狀況，還有更多的狀況是上面沒有列舉到的！
說到親師溝通，不論是家長或是老師其實都會碰到困難。
身為老師，如何讓親師溝通的橋樑搭起，讓小孩成為最大受益者呢？
本文將介紹親師溝通的核心原則與三大訣竅，讓我們溝通不卡卡~
一起跟著Jeff學習成長！
親師溝通的數字老實說
教師三大壓力來源，經由調查發現有：家長太溺愛孩子影響教學(47.65%)、不穩定的教育政策(46.19%)及家長無法協助教導學生(38.75%)，前三項有兩項就跟家長有關！！！
看來，親師溝通等於就是跟老師的壓力溝通阿~
我們如何面對自己的壓力呢？
我認為簡而言之一句話：「趨吉避凶」。
家長與老師角色責任大大不同
1. 面對的對象：家長須面對自己的孩子；老師須面對班上的每位同學。
2. 溝通目的：家長希望能個別化為自己孩子調整；老師以公平獲取最大利益為原則。
3. 出發角度：從孩子或家長的角度出發；以整體的態度面對家長。
總而言之，家長與老師的角色原本較不同，會有不同的顧慮與期待。
因此，需要雙方去理解彼此，才能讓彼此的溝通能夠更順暢。
身為老師，經過經驗的累積與為孩子好的初衷，學習去理解家長並不難且是必要的。
親師溝通-避凶
與家長溝通，切忌避開說出三種類型的話語：
1. 直接訴罪：
劈頭就跟家長訴說孩子不好的狀況，不說明原因。
當家長接起電話聽到自己的孩子做了不好的事情，心情鐵定遭受打擊。
當情緒起伏時，要溝通就更不容易。
因此，如能以較客觀且完整立誠描述的方式說明，也會讓家長知曉前因後果較能安心。
2. 鐵口直斷：
直接斷言孩子的未來。
不管是直接說孩子未來做的好做不好，老師都單不起這個責任啊。
尤其，如直接說孩子不管怎麼努力未來都不可能怎樣時，影響家長與孩子的信心，同時也讓這個溝通的橋樑馬上斷裂，家長不會想再聽下去。
3. 怪罪家教：
將孩子的過錯歸咎於家長沒教好。
這件事可以犯大忌，講完可能馬上就會被掛電話了…
雖然，通常孩子的問題很多時候會來自於家庭長年的累積，不過與家長爭論過去怎樣也無濟於事。不如，一起常適合作攜手向前，協助孩子在未來有不一樣的改變。
親師溝通-趨吉
通常溝通碰壁的狀況，家長大多是覺得「我沒有改變的需要阿~」。
當老師碰到這種狀況時，需要靠以下提及的趨吉要點，讓彼此能夠有合作的契機：
1. 耐心等待：
透過我們的耐心，一點一滴地與家長建立關係。
人與人之間，先建立關係，才能有更進一步的改變。
通常來說，我們在每次的溝通要做到傾聽家長的心聲，就算是無關的事情也盡量蒐集(如有時間)。
另外，同理家長的情緒，比如說家長對於孩子的擔心或是無力，可以讓我們與家長之間的距離更近。
同時，一般化孩子的狀況，當孩子做了什麼事情，要把它當做每個孩子都有可能會做的行為與家長述說，降低家長的擔心。
2. 主動明確：
與家長溝通時，除了主動告知之外(畢竟小孩傳話容易誤解意思)，可把重點放在「老師做了什麼努力」和「孩子學到了什麼」，讓家長知道老師是關心他的孩子的。
比如說處理爭執事件，可以述說自己已經個別教導以及讓他們彼此道歉等，同時提供家長回家後如何與孩子討論此事的方向。
3. 就事論事：
與家長說明的過程保持著中立客觀，著重於歷程而非只說明結果。
從頭到尾讓家長了解，讓家長的情緒避免被主觀的詞彙挑起。
經由耐心地建立關係與溝通，期待我們可以把家長的「我沒有改變的需要阿~」變成「我有苦衷但說不出口」。通常，這樣就可以從中施力，協助家長從困境中走出來。
結語
上面提供許多與家長溝通的要訣及注意事項，不過最重要的還是教師要先控制好自己的情緒。
想法產生情緒，情緒影響行為。
如果我們不能穩定自己的情緒，溝通起來也會很容易與家長會有摩擦。
透過覺察自己對家長的想法與情緒，調整好後再與家長溝通是最重要的！
因此，為何本篇文章標題會是搞定家長前先搞定自己。
上述的方法固然有用，不過同時也是希望能幫助到教師自我覺察穩定情緒，才能順利運用上述技巧事半功倍。
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